Ceci est une ancienne révision du document !
La liste des outils pour un agent support de la BU MONETIQUE
Le but de cette documentation est de lister tous les équipements qu'un agent support doit disposer ainsi que les accés à demander vers les différentes plate-forme .
Les outils à installer
L'agent support doit au minimum installer les outils ci-dessous sur son PC à savoir :
- Java JDK 8
- Mysql 8
- MysqlWorkbench ou TablePlus
- DBeaver
- Remote Desktop VNC
- Jasper Studio 6.15.0
Les équipements à avoir
L'agent support doit impérativement disposer des équipements ci-dessous à savoir :
- Un TPE (De préférence un modéle récent)
- Une Imprimante bluetooth (Facultative)
- Des cartes Mifare Classic
- Cahier de test des différents produits (Cynod BO/FO, Fidélia, Wallet)
La liste des accés à disposer
L'agent support doit au minimum disposer des accés ci-dessous pour bien remplir sa fonction à savaoir :
- Apicom
- SMSGW
- Sendergrid
- Kibana Prod
- License4J
- Miradore Prod/Labs
- Accés SSH Bases de données Labs
- Grafana
- JasperServer Labs/Prod
- DokuWiki
- Jenkins
- Redmine
- Cynod Labs/Prod
- Drive partagé Support
- Fidelia Labs/Prod
NB : Pour les demandes d'accés, merci de se rapprocher du responsable support pour qu'il fasse le nécéssaire