Ceci est une ancienne révision du document !
La liste des outils pour un agent support
Le but de cette documentation est de lister tous les équipements qu'un agent support doit disposer ainsi que les accés à demander vers les différentes plate-forme .
Les outils à installer
L'agent support doit au minimum installer les outils ci-dessous sur son PC à savoir :
- Java JDK 8
- Mysql 8
- MysqlWorkbench ou TablePlus
- DBeaver
- Remote Desktop VNC
- Jasper Studio
La liste des accés à disposer
L'agent support doit au minimum disposer des accés ci-dessous pour bien remplir sa fonction à savaoir :
- Apicom
- SMSGW
- Sendergrid
- Kibana prod
- License4J
- Miradore prod/labs
- Accés SSH Bases de données Labs
- Grafana
- JasperServer Labs/Prod
- DokuWiki
- Jenkins
- Cynod Labs/Prod
- Drive partagé Support
- Fidelia Labs/Prod
NB : Pour les demandes d'accés, merci de se rapprocher du responsable support pour qu'il fasse le nécéssaire