Ceci est une ancienne révision du document !
La liste des outils pour un agent support
Le but de cette documentation est de lister tous les outils qu'un agent support doit installer sur son poste de travail ainsi que les accés à disposer.
Les outils à installer
L'agent support doit au minimum installer les outils ci-dessous sur son PC à savoir :
- Java JDK 8
- Mysql 8
- MysqlWorkbench ou TablePlus
- DBeaver
- Remote Desktop VNC
- Jasper Studio
La liste des accés à disposer
L'agent support doit au minimum disposer des accés ci-dessous pour bien remplir sa fonction à savaoir :
- Apicom
- SMSGW
- Sendergrid
- Kibana prod
- License4J
- Miradore prod/labs
- Accés SSH Bases de données Labs
- Grafana
- JasperServer Labs/Prod
- DokuWiki
- Jenkins
- Cynod Labs/Prod
- Drive partagé Support
- Fidelia Labs/Prod
NB : Pour les demandes d'accés, merci de se rapprocher du responsable support pour qu'il fasse le nécéssaire