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Réunion de suivi hebdomadaire du 03/09/2021
Absences
| Absent | Motif | Commentaire |
|---|---|---|
Événements marquants de la semaine
| Événement | Description | Commentaire |
|---|---|---|
| Reprise Rokhaya | Retour de congé maladie de 4 semaines | |
| VPN YARA OIL | Call de précision sur le VPN avec le partenaire OM Mali | Il nous faut déterminer si on utilise un seul tunnel VPN pour les 2 environnements de YARA (prod et sandbox) ou les séparer. Aucune précision sur l'état d'avancement des intégrations au niveau de OM Mali. Tout est OK à notre niveau |
| Déploiement cynod 3.4 | Mise à jour version 3.4 avec les améliorations sur le monitoring. | Voir détails sur la page release note Août 2021 (version 3.4) |
Feedback Devs
| Point | Description | Commentaire |
|---|---|---|
| [BO-CYNOD] | Fin amélioaration suite au Sprint 11 review Cynod + livrable + déploiement en prod | Résolu |
| [BO-CYNOD] | Finaliser l'amélioration sur le traitement des tickets interoperabilités | Résolu |
| [BO-CYNOD] | Diagnostique Pic de CPU toutes les 5 minutes au niveau sur la base de Starenergy | En cours |
| [BO-CYNOD] | Déplacer les packages pour le monitoring dans cynod V2 | Résolu |
| [BO-CYNOD] | Mise a niveau du projet cynodmobile, migration vers androidx, mise à jour plugins et dépendances, résolutions des conflits (nécessaire pour Crashlytics et la CI Android en cours de prise en charge) | Résolu |
| [FO-CYNOD] | Test et Monitoring transactions annulées en offline | Suivi |
| [FO-CYNOD] | Journal FO : Affichage opérations cash avec l'option “toutes les transactions” | Résolu |
| [FO-WALLET] | Mise à niveau de layouts par rapport au nouveau design | En cours |
| Perspectives importantes semaine prochaine | ||
| [BO-CYNOD] | Diagnostique & résolution problème Hibernate “HHH000099: an assertion failure occured (this may indicate a bug in Hibernate, but is more likely due to unsafe use of the session): ” | Suivi |
| [BO/FO/WALLET - CYNOD] | Livraison version prod pour déploiement (sans crashlytics pour le moment) | En cours (98%) |
| [BO-CYNOD] | Suivi analyse performance serveur Suivi (Incident titan point d'attention sur : des thread en attente de manière soudaine) | Suivi |
| [BO-CYNOD] | PoC MDM Urovo | Suivi (KO cette semaine) |
| [FO-CYNOD] | Finaliser le programme de contrôle et d'alerte des anomalies (écart de solde) | Suivi (KO cette semaine) |
| [CYNOD - BO] | Finaliser Intégration Nouvelle Imprimante RoSH R290 | Suivi |
| [CYNOD - BO] | Revue des tickets - Task force pour 2 à 3 jours sur les tickets identifiés prioritaire |
Feedback commercial
| Client | Ancienneté | Satisfaction | Commentaire |
|---|---|---|---|
| ELTON DK | En production |  | - écarts de solde - relance sur les travaux d'optimisation du monitoring - ELTON SUD FOIRE en difficulté avec ses TPE All in One |
| STAR ENERGY | En production |  | - bug sur production, voir ticket #67588 |
| WMS OIL (TITAN) | En production | | Offre Imprimante pour autonomie client suite mail direction WMS décriant les délais de livraison de cartes (Non fondées néanmoins) |
| CIEL OIL | En production | | |
| API | En production |  | - en attente homologation nouvelle imprimante RoSH |
| CAP TOGO | En production |  | Relance rachat CYNOD DRP arya |
| YARA OIL | En production | | |
| ORIBA | En production | | Offre customisation wallet en cours, Erreur version wallet signalée, suivi |
| ELTON GB | En production | | RAS |
| MKA EXCELLENCE | Prospect | Offre Ok | Transmission Offre faite Relance dès next week pour programmer démo et négociation |
| SOS PETROLE Groupe STAR OIL | Prospect | En négociation pour phase pilote | Nouvelle négociation demandée avec la direction M KANE avance que le tarif au volume ne les sied pas surtout pour le Sénégal qui démarre timidement |
| SGF (Serigne Gueye & Fils) | Prospect | Relance rencontre direction | En attente retour contact KOUASSI pour nouvelle rencontre avec la direction |
| MHOMA Group | Prospect | Contact via ALT pour infos Cynod et fidélité | Transmission réponse questionnaire soumis, En attente retour prospect pour date démo Relance effectuée |
| OMEGA Petroleum | Prospect | Relance Présentation Online | Contact DGA insdisponible suite contrainte familiale(Décès) Relance Ok pour présentation |
| Optimo Energy Guinée Bissau | Prospect | Relance Démo | Présentation Solution Ok, Préparer démo environnement Offre en cours |
Légende: 'Pas du tout satisfait' à 'très satisfait':
Feedback Support
| Client | Tickets ouverts | Tickets fermés | Tickets en souffrance | Total ticket | Commentaire |
|---|---|---|---|---|---|
| ELTON DK | 4 | 2 | 4 | 126 | #Ecart Solde; #Export relevé mensuel contrôleurs; #Affectation cartes E-services par lot…. |
| STAR ENERGY | 5 | 3 | 8 | 94 | #Ecart Solde; #Annulations non incluses dans factures dotations; #Consommation Tickets; |
| WMS OIL (TITAN) | 3 | 2 | 2 | 89 | |
| CIEL OIL | 1 | 0 | 1 | 15 | |
| API | 0 | 0 | 1 | 4 | |
| CAP TOGO | 3 | 2 | 3 | 38 | |
| YARA OIL | 0 | 0 | 3 | 24 | |
| ORIBA | 1 | 1 | 8 | 52 | #Ecart Solde; #Nombre de digits Montant transactions; #Mise en opposition cartes |
| ELTON GB | 0 | 0 | 0 | 22 |
Feedback Production
| Client | Incidents | Déploiements | Opérabilité | Non conformité | Autres |
|---|---|---|---|---|---|
| ELTON DK | https://support.sensoft-labs.com/issues/69932#change-175442 | https://support.sensoft-labs.com/issues/70119 | |||
| STAR ENERGY | https://support.sensoft-labs.com/issues/69932#change-175442 | ||||
| WMS OIL (TITAN) | https://support.sensoft-labs.com/issues/69932#change-175442 | ||||
| CIEL OIL | https://support.sensoft-labs.com/issues/69932#change-175442 | ||||
| API | https://support.sensoft-labs.com/issues/69932#change-175442 | ||||
| CAP TOGO | Redemarrage https://support.sensoft-labs.com/issues/69949 | https://support.sensoft-labs.com/issues/69932#change-175442 | |||
| YARA OIL | https://support.sensoft-labs.com/issues/69932#change-175442 | ||||
| ORIBA | https://support.sensoft-labs.com/issues/69932#change-175442 | https://support.sensoft-labs.com/issues/69684 | |||
| ELTON GB | https://support.sensoft-labs.com/issues/69932#change-175442 |
Autres remarque Production
| Remarque | Description | Note |
|---|---|---|
| Cynodv2 test a été mis en place, il est accessible au https://cynodv2.sensoft-labs.com/cynod_v2 | https://support.sensoft-labs.com/issues/69858 | |
| Cynod Interoperabilite a été mis en place, il est accessible au https://cynod-interop.sensoft-labs.com/cynod_interop/login/auth | https://support.sensoft-labs.com/issues/69856 | |
| Cynod a aussi ete mis a jour a la version 3.4 pour l'ensemble des clients https://cynod.wiki.sensoft-next.com/doku.php?id=changes:august-2021-v3.4 | https://support.sensoft-labs.com/issues/69932 |
Conclusion
Points d’amélioration
| Intervenant | Point | Action | Affectation |
|---|---|---|---|
| Mactar | Améliorer/adapter le workflow de suivi des tickets sur redmine | - Proposer un nouveau workflow pour intégrer le test à l'existant - Proposer de nouveau statut à chaque niveau de validation des tickets clients : Nouveau (all) → En cours (support/po/dev) → Terminé (dev) → Résolu (test) → Fermé (support/po) | @Ibrahima |
| Mactar | Avoir un bref aperçu du cahier de route cynod | Ajouter une section “roadmap” pour rappeler le statut des objectifs courants | @Mactar |
| Mactar | Avoir un template de release note sur dokuwiki | Proposer un template à valider par la team | @Mactar |
| Ibrahima | Investigation incident production StarEnergy / WMS Titan | https://support.sensoft-labs.com/issues/69890 | @ibrahima |
Autres remarques
| Intervenant | Commentaire |
|---|---|