| Intervenant | Point | Action | Affectation |
| mactarba | Ticket support ouvert ou fermé avec le mauvais tracker. | Prendre le temps de qualifier le ticket | @support |
| Ibrahima & Mounirou | Voir comment catégoriser les tickets pour un meilleur suivi | Se prendre 1h ou 2 pour voir comment faire la mise en place | Ibrahima & Mounirou |
| Ibrahima | Testeur CYNOD | Remonte le manque d'un testeur CYNOD ou BU Monetique | Ibrahima |
| Mounirou | Double discours équipes support / technique devant le client par manque de synchronisation | On doit respecter le workflow des tickets avec les clients. Le client n'a pas le droit de court-circuiter tout le monde pour aller directement vers les développeurs. Le ticket est un vecteur de communication qui permet a tout le monde d’être au même niveau d'information par rapport a un problème client. Voir comment faire sortir les developpeurs des differents CHATs afin de mettre en avant le Support et les Commerciaux | @ALL |
| Ibrahima | Standardiser le workflow de communication en interne (Commerciaux, Chef de Projet / PO, développeurs, …) | Lorsque les commerciaux ont des besoins techniques ils doivent l'adresser au chef de projet ou PO et attendre son retour. Le faire par ticket | @Rokhya |
| Ibrahima | Logs volumineux de CAPTOGO | Merci de avec l’équipe technique pourquoi tant de logs captogo | @Mactar |
| Ibrahima | Tickets en souffrance | Merci de suivre avec l'equipe technique comment reduire sur le cours terme les tickets en souffrance | @Mactar |
| Ibrahima | Manque de terminaux pour test/developpement | Toujours avoir au moins 1 Terminal pour la BU. Support + Devs avoir un terminal virtual aussi configurer au besoin | @support @Devs |
| Ibrahima | Manque de performance BD CYNOD | Analyser afin de réduire le gabarit des machines CYNOD (cleanup, revue des requêtes, ou autres) | @Mactar |
| Ibrahima | Manque de performance Instance serveur | Analyser afin d'apporter des amelioration et diminuer le gabarit des serveurs | @Mactar |
