====== Workflow Ticket Support ======

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  - Le **Support** réceptionne la demande ou l'incident, crée le nouveau ticket puis l'affecte à l'AMOA
  - **L'AMOA** qualifie le ticket:
    - S'il n'est pas explicite l'AMOA l'assigne au Support pour avoir plus de précisions
    - S'il est explicite l'AMOA effectue les spécifications requises
  - Après avoir traité le ticket, l'AMOA l'assigne à l'Équipe Dev
  - **L'Équipe Dev** prend en charge le ticket