Les Kits d'un agent support de la BU MONETIQUE

Le but de cette documentation est de lister tous les équipements qu'un agent support doit disposer ainsi que les accés à demander vers les différentes plate-forme .

Les outils à installer

L'agent support doit au minimum installer les outils ci-dessous sur son PC à savoir :

Java JDK 8

Mysql 8

MysqlWorkbench ou TablePlus

DBeaver

Remote Desktop VNC

Jasper Studio 6.15.0

Les équipements à avoir

L'agent support doit impérativement disposer des équipements ci-dessous à savoir :

Un TPE (De préférence un modéle récent)

Une Imprimante bluetooth (Facultative)

Des cartes Mifare Classic

Cahier de test des différents produits (Cynod BO/FO, Fidélia, Wallet)

La liste des accés à disposer

L'agent support doit au minimum disposer des accés ci-dessous pour bien remplir sa fonction à savaoir :

Apicom

SMSGW

Sendergrid

Kibana Prod

License4J

Miradore Prod/Labs

Accés SSH Bases de données Labs

Grafana

JasperServer Labs/Prod

DokuWiki

Jenkins

Redmine

Cynod Labs/Prod

Drive partagé Support

Fidelia Labs/Prod

NB : Pour les demandes d'accés, merci de se rapprocher du responsable support pour qu'il fasse le nécéssaire