La liste des outils pour un agent support

Le but de cette documentation est de lister tous les équipements qu'un agent support doit disposer ainsi que les accés à demander vers les différentes plate-forme .

Les outils à installer

L'agent support doit au minimum installer les outils ci-dessous sur son PC à savoir :

Java JDK 8

Mysql 8

MysqlWorkbench ou TablePlus

DBeaver

Remote Desktop VNC

Jasper Studio

La liste des accés à disposer

L'agent support doit au minimum disposer des accés ci-dessous pour bien remplir sa fonction à savaoir :

Apicom

SMSGW

Sendergrid

Kibana prod

License4J

Miradore prod/labs

Accés SSH Bases de données Labs

Grafana

JasperServer Labs/Prod

DokuWiki

Jenkins

Cynod Labs/Prod

Drive partagé Support

Fidelia Labs/Prod

NB : Pour les demandes d'accés, merci de se rapprocher du responsable support pour qu'il fasse le nécéssaire