La liste des outils pour un agent support

Le but de cette documentation est de lister tous les outils qu'un agent support doit installer sur son poste de travail ainsi que les accés à disposer.

Les outils à installer

L'agent support doit au minimum installer les outils ci-dessous sur son PC à savoir :

Java JDK 8

Mysql 8

MysqlWorkbench ou TablePlus

DBeaver

Remote Desktop VNC

Jasper Studio

La liste des accés à disposer

L'agent support doit au minimum disposer des accés ci-dessous pour bien remplir sa fonction à savaoir :

Apicom

SMSGW

Sendergrid

Kibana prod

License4J

Miradore prod/labs

Accés SSH Bases de données Labs

Grafana

JasperServer Labs/Prod

DokuWiki

Jenkins

Cynod Labs/Prod

Drive partagé Support

Fidelia Labs/Prod

NB : Pour les demandes d'accés, merci de se rapprocher du responsable support pour qu'il fasse le nécéssaire