Réunion de suivi hebdomadaire du 08/10/2021

Absences

Absent	Motif	Commentaire
Mounirou	Médical
Florent	Congé

Événements marquants de la semaine

Événement	Description	Commentaire
Adoption MDM - CYNOD	Réunion de restitution tenue du MDM MIRADORE	- OK pour MIRADORE à l'unanime à condition que nos TPE existant puissent disposer des services google - Attente des retours sur la solution des services google par @sala
Incident production ORIBA	Erreur lors de la mise en opposition de ticket carburant	voir ticket 70710
Incident production STAR ENERGY / WMS OIL / CIEL OIL	Transaction carte intéropérabilité ne passe pas	voir ticket 71486
Revue du sprint # 13	Rappel objectifs principaux : - Finalisation ergonomie WALLET + Gestion slider - Fix anomalies récurrentes (écarts soldes, comptabilisation, consommation ticket) - Suivi du feedback monitoring des TPE sur les version 3.0.17
Planification du sprint # 14	- TASK FORCE 1 semaine pour résolution des points majeurs collectés via le monitoring sur la version mobile TPE

Feedback Devs

Point	Description	Commentaire
[FO-WALLET]	R&D mise à jour différentielle des images régie publicitaire (Unsplash)	En cours
[FO-WALLET]	Accueil : Liste derniéres transactions limitée à 2 lignes (5 dernières souhaitées - scrollable)	Résolu
[FO-WALLET]	Parametrage : Activer la permission “Geolocalisation” pour le client	Résolu
[FO-WALLET]	Map point de service : Déssiner l'itinéraire en fonction des informations de géolocalisation (Posittion du client , Position du point de service)	En cours
Perspectives importantes semaine prochaine

Feedback commercial

Client	Ancienneté	Satisfaction	Commentaire
ELTON DK	En production
STAR ENERGY	En production
WMS OIL (TITAN)	En production
CIEL OIL	En production
API	En production
CAP TOGO	En production
YARA OIL	En production
ORIBA	En production
ELTON GB	En production
MKA EXCELLENCE	Prospect
SOS PETROLE Groupe STAR OIL	Prospect
SGF (Serigne Gueye & Fils)	Prospect
SOMAYAF Togo	Prospect
OMEGA Petroleum	Prospect
Optimo Energy Guinée Bissau	Prospect
Ing Concept - Club des Actionnaires Pharmaciens	Prospect

Légende: 'Pas du tout satisfait' à 'très satisfait':

Feedback Support

Client	Tickets ouverts	Tickets fermés	Tickets en souffrance	Total ticket	Commentaire
ELTON DK
STAR ENERGY
WMS OIL (TITAN)
CIEL OIL
API
CAP TOGO
YARA OIL
ORIBA
ELTON GB

Feedback Production

Client	Incidents	Déploiements	Opérabilité	Non conformité	Autres
ELTON DK	https://support.sensoft-labs.com/issues/71528
STAR ENERGY
WMS OIL (TITAN)
CIEL OIL
API
CAP TOGO	https://support.sensoft-labs.com/issues/71375 https://support.sensoft-labs.com/issues/71472 https://support.sensoft-labs.com/issues/71538
YARA OIL
ORIBA	https://support.sensoft-labs.com/issues/71375 https://support.sensoft-labs.com/issues/71543 https://support.sensoft-labs.com/issues/71465
ELTON GB

Autres remarque Production

Remarque	Description	Note
Cynod Interop a ete mise a jour a la version 3.4.4	https://support.sensoft-labs.com/issues/71546

Feedback roadmap produit

Evénement ​	Description ​	Commentaires ​
Intégration continue ​
Gestion des sliders wallet ​	Permettre de gérer dynamiquement des contenus promotionnels qui seront publiés au niveau du wallet ​	En retard ​
Fonctionnalité de souscription de services wallet ​	Permettre aux utilisateurs de l'​application de s'​enrôler pour les services cynod et/ou fidélité ​	En retard ​
Mise à jour ergonomie wallet ​	Amélioration du worflow souscription + design des layouts ​	Inclus dans le sprint 12 en attente des retours de test
Taskforce fin T3	Focus sur les cas d'​écart de solde / consommation ticket carburant / nouvelles fonctionnalités wallet ​	Inclus dans le sprint 13 + sprint 14
Projets (interne/​externe) ​
MDM UROVO	Mettre en place un outils pour gérer les terminaux cynod ​	Suivi. Feedback partagé à la hiérarchie. Piste de solution sur les services google en cours d'élaboration
API YARA OIL	Mise en place d'API pour recharge des cartes clients depuis leur wallet orange money	- Statu quo sur les activités à cause de la difficulté de tenir un point avec le partenaire technique. Le client est notifié de cela afin qu'il puisse servir d'intermédiaire
Migration Elton	Finaliser la migration du dernier client en V2	- En suspens le temps de valider le MDM a mettre en place afin de faciliter la mise à jour des équipements (TPE) du client

Conclusion

Points d’amélioration

Intervenant	Point	Action	Affectation
Mactar	Améliorer/adapter le workflow de suivi des tickets sur redmine	- Proposer un nouveau workflow pour intégrer le test à l'existant - Proposer de nouveau statut à chaque niveau de validation des tickets clients : Nouveau (all) -> En cours (support/po/dev) -> Terminé (dev) -> Résolu (test) -> Fermé (support/po)	@Ibrahima
Ibrahima	Investigation incident production StarEnergy / WMS Titan	https://support.sensoft-labs.com/issues/69890	@ibrahima
Mactar	Unsplash	Proposer au courant de la semaine prochaine une séance de présentation de l'outil pour la gestion des sliders du wallet	@Awa
Mactar	Suivi du support sur les tickets qui ne respecte pas le worflow. Selon l'extraction redmine de ce jour sur les tickets en attente de validation, nous avons un total de 71 tickets.	- fermer les tickets qui ne sont plus d'actualité - s'assurer avec les clients de la bonne résolution des tickets - s'assurer de ne pas laisser un ticket en attente de validation plus de 7 jours au plus tard sans réponse ni suivi (57/71 des tickets sont restés plus de 7 jours sans suivi)	@mounirou @mamadou @rokhaya

Autres remarques

Intervenant	Commentaire

Voir aussi

Les suivis hebdomadaires

Cahier de route du produit CYNOD