Réunion de suivi hebdomadaire du 13/08/2021

Absences

Absent	Motif	Commentaire
Rokhaya	Malade

Événements marquants de la semaine

Événement	Description	Commentaire
PRECISIONS SUR VPN YARA OIL	Séance de coordination à tenir entre les équipes IT SENSOFT et OM MALI	En attente de la proposition de rencontre de OM MLAI
TEST SPRINT 10	Feedback des tests sur les fonctionnalités de monitoring des TPE et transactions offline + souscription du wallet	Voir le fichier partagé test wallet , fichier partagé test cynod bo-fo et ticket redmine #68733
2 semaines d'absence pour Rokhaya	Absente pour raisons médicales
MAJ Processus souscription wallet	Précisions apportées sur les enchainements des écrans + améliorations sur l'ergonomie	Voir le ticket redmine #68993 pour les détails
Mobilisation de SALA	Intervention de sala sur les tâches HRMANAGER (BU-EDUCATION)	Veiller à ce que les transferts de compétence se fassent pour éviter de créer des situations de ce genre à l'avenir
Testeur BU monetique	M. Mamadou Gueye a accepter de prendre le role de testeur de la BU.	Merci de le mettre dans toutes les discussions et processus dans lesquels il doit jouer son rôle

Feedback Devs

Point	Description	Commentaire
[BO-CYNOD]	Amélioration du filtre de gestion des status des terminaux	Résolu
[BO-CYNOD]	Amélioration du système d’alerte info terminal	Résolu
[B0-CYNOD]	Documentation swagger des api’s Yara	En cours (90%)
[FO-CYNOD]	Intégration créas de communication Slider Retour Test sprint 10 CYNOD BO 3.3_RC46 / FO 3.0.11	Bouclé
[FO-CYNOD]	Anomalie : Vente permet de choisir un moyen de paiement sans saisir de montant ce qui crée une anomalie d'affichage	Bouclé
[FO-CYNOD]	Paramétrage sur la freq de synchronisation des opérations n'est pas pris en compte	Bouclé
[FO-CYNOD]	Diagnostique non réception de push notifications simultanément sur 2 terminaux	Bouclé
[FO-CYNOD]	freeze de l'app lors du forçage des transactions à synchroniser	Bouclé
Perspectives importantes semaine prochaine
[CYNOD]	Integration API CYNOD/OM/ WSO2 (YARAOIL)	En cours
[CYNOD]	Suivi analyse performance serveur	Suivi
[CYNOD] Suivi Analyse des anomalies remontées par ELTON sur les diférents terminaux en environnement de Production Suivi
[CYNOD - FO] Mise à jour et configuration de la librairie Fabric/Crashlytics	Pour la remontée des crashs subis par les terminaux (En cours)

Feedback commercial (fait par Mactar Ba en absence de Rokhaya)

Client	Ancienneté	Satisfaction	Commentaire
ELTON DK	En production	- TPE qui freeze ou crash - écart de solde - diligence sur les suivis tickets
STAR ENERGY	En production	- cas ticket carburant qui ne affichent déjà consommé alors que ce n'est pas le cas
WMS OIL (TITAN)	En production	- cas ticket carburant qui ne affichent déjà consommé alors que ce n'est pas le cas
CIEL OIL	En production	- cas ticket carburant qui ne affichent déjà consommé alors que ce n'est pas le cas
API	En production	- en attente homologation nouvelle imprimante RoSH
CAP TOGO	En production	- cas notification sms pour la livraison du processus de création de carte (SMSGW reçoit la demande d'envoie mais le client ne reçoit pas) : en rapport avec MOBIWEB
YARA OIL	En production	- retard projet API - ticket support en cours sur les données perdues ( contact des clients ) - ticket support sur MAJ prix du carburant
ORIBA	En production	- temps de réception sms d'activation wallet trop longs (4mn en moyenne)
ELTON GB	En production
MKA EXCELLENCE	Prospect
SOS PETROLE Groupe STAR OIL	Prospect	En négociation pour phase pilote
SGF (Serigne Gueye & Fils)	Prospect	Relance rencontre direction
MHOMA Group	Prospect	Contact via ALT pour infos Cynod et fidélité
OMEGA Petroleum	Prospect	Relance Présentation Online
Optimo Energy Guinée Bissau	Prospect

Légende: 'Pas du tout satisfait' à 'très satisfait':

Feedback Support

Client	Tickets ouverts	Tickets fermés	Tickets en souffrance	Total ticket	Commentaire
ELTON DK	3	1	8	118
STAR ENERGY	2	1	7	87
WMS OIL (TITAN)	1	1	3	84
CIEL OIL	3	1	2	14
API	0	0	1	4
CAP TOGO	2	0	2	34
YARA OIL	0	0	3	24
ORIBA	2	0	9	44
ELTON GB	0	0	0	22

Feedback Production

Pas d'incidents, ni de déploiements cette semaine

Client	Incidents	Déploiements	Opérabilité	Non conformité	Autres
ELTON DK	3	https://support.sensoft-labs.com/issues/68133 https://support.sensoft-labs.com/issues/68803 https://support.sensoft-labs.com/issues/68755
STAR ENERGY	1	https://support.sensoft-labs.com/issues/68761
WMS OIL (TITAN)
CIEL OIL
API
CAP TOGO
YARA OIL
ORIBA	1	https://support.sensoft-labs.com/issues/68801
ELTON GB

Autres remarque Production

Remarque	Description	Note
Il y a eu un ticket qui a concerné tous les clients : https://support.sensoft-labs.com/issues/68751	Il s'agissait d'obtenir le nombre de TPE par client
Captogo logs volumineuses	On continue a vider les logs a la main

Conclusion

Points d’amélioration

Intervenant	Point	Action	Affectation
Mactar	Améliorer les restitutions sur les tâches assignées depuis la mise à jour des tickets REDMINE	Fournir suffisamment d'informations sur les tickets redmine afin de faciliter la prise en charge par les collaborateurs (support/test/dev/amoa/it/com)	@ALL
Ibrahima	Ameliorer la gestion des tickets clients	Definir un seuil acceptable du nombre de tickets en souffrance par client, definir le workflow de prise en chage des tickets pour qu'ils ne soient pas en soufrance d'office surtout lorsqu'ils doivent etre traitees par l'equipe de dev	@mactar @sala @ibrahima @mounirou @rokhaya
Ibrahima	Clients non reactifs sur les tickets	Formaliser le workflow suivant: max 3 relances sur le ticket et si toujours pas de réponse alors faire un mail avec ses responsables en copie + top management Sensoft pour relance.	@mactar @mounirou @rokhaya
Ibrahima	Un ticket doit etre suivi pas sensoft depuis sa creation jusqu'a sa fermeture, qu'il lui soit affecte ou au client	Revoir le suivi des tickets au quotidien	@ALL
Ibrahima	Rappel sur le travail attendu des tous, sur le respect des ce qui a été retenu sur le travail a rentre, communication en cas de changement	Ne pas prendre décisions isolées sur les conceptions, discuter avec les autres si on veut modifier des spécifications déjà arrêtées. Profiter des standup, chats channel, emails, meet s'il y a des points qu'on aimerait discuter ou revoir. Le travail rendu doit etre le travail attendu pour une coherence collective, eviter le temps perdu et respecter les delais annonnces aux clients	@ALL
Ibrahima	Respect des délais et avancement des projets	Rajouter dans le suivi hebdomadaire, la liste des plannings project pour suivre l'avancement	@ALL
Ibrahima	Revue des tickets pour une meilleure compréhension, cadrage et preparation des tests pour le travail a faire. Un ticket avec juste un titire n'est pas acceptable	Jeudi passage en revu des differents tickets du sprint	@mactar @sala
Sala	[A COMPLETER @sala] Problème de Pins et sms. Solution court terme PUSH UP	A completer par @Sala	@mactar @sala
Ibrahima	Probleme des terminaux qui plantent	Identifier un terminal a probleme et se rendre sur place pour recuperer les logs pour analyse	@mounirou
Ibrahima	CF messages d'erreur non veridique. “Ticket deja consomme” (Tableaux Devs plus haut)	Il incombe aux developpeurs d'avoir des message d'erreur corrects. Si on retrourne aux clients 'TICKET CONSOMME' c'est que les validations de ces consommations ont été faites en amont.

Autres remarques

Intervenant	Commentaire
Mactar	Améliorer les descriptions des spécifications fournies pour une meilleure prise en charge
Mactar	Redoubler d'effort sur l'estimation des tâches
Mactar	Se conformer aux spécifications validées. Si des optimisations sont apportées, les partager à l'équipe

Voir aussi

Suivi hebdomadaire du 06/08/2021

Suivi hebdomadaire du 30/07/2021

Suivi hebdomadaire du 23/07/2021