Activation du wallet

Lorsque vous lancez l'application pour la première fois, le système vous donne la possibilité d'activer votre compte wallet.

Si vous avez déjà activé votre wallet, vous pouvez directement passer par la réactivation. Si vous n'avez pas souscrit à un service, vous verrez un bouton Souscription qui va démarrer le processus.

Reactivation

Pour activer à nouveau son wallet, il faut choisir Oui, j'ai déjà activé mon wallet et suivre les étapes suivantes :

saisir son numéro de téléphone -- celui qui est présent dans la base de clients de l'application

saisir son code secret

cliquer sur Soumettre pour envoyer les informations

un code OTP est envoyé et directement interprété par l'application pour vérifier votre identité

L'application vous demandera de saisir votre code secret pour y accéder.

Services de cynod

L'activation des services cynod donne accès aux fonctionnalités suivantes :

paiement wallet -- votre téléphone devient votre moyen de paiement cynod. Scannez le QrCode généré par le TPE pour initier la transaction

recharge de carte -- passez par vos services de transfert d'argent pour recharger le solde de votre carte

suivi en temps réel du solde de votre carte

consultation de l'historique des transactions

transfert de solde

génération de codes électroniques

gestion des cartes -- ajoutez vos cartes à votre wallet et manipulez les virtuellement

Pour un client existant

Si vous disposez déjà d'un compte cynod, suivez les étapes suivantes :

choisir l'option Non, je n'ai pas activé mon wallet->Oui, je suis déjà client->Carte(CYNOD)

renseigner le numéro de la carte que vous souhaitez lier à votre wallet

renseigner votre numéro de téléphone qui doit être le même que celui de votre compte client cynod

cliquer sur le bouton Soumettre

saisir le code d'activation qui vous sera envoyé -- si vous ne recevez pas le code, cliquez sur Renvoyez à nouveau

cliquer sur le bouton Vérifier

saisir votre code secret puis confirmer à nouveau le code saisi

Une fois la dernière étape complétée, vous serez invité à saisir votre code secret pour vous connecter.

Pour un nouveau client

Si ne vous disposez d'un compte client cynod, alors vous devrez d'abord vous enrôler avant d'activer votre wallet. Pour cela suivez les étapes suivantes :

choisir l'option Non, je n'ai pas activé mon wallet->Non, je suis un nouveau client->Carte(CYNOD)

renseigner les informations demandée au niveau du formulaire d'enrôlement -- les champs en ∗ sont obligatoires

cocher la case Je veux activer mon badge fidélité -- si vous souhaitez activer les services de la fidélité à la volée

cliquer sur le bouton Valider

saisir le code d'activation qui vous sera envoyé -- si vous ne recevez pas le code, cliquez sur Renvoyez à nouveau

cliquer sur le bouton Vérifier

saisir votre code secret puis confirmer à nouveau le code saisi

Une fois la dernière étape complétée, vous serez invité à saisir votre code secret pour vous connecter.

Note:
Votre code secret va vous servir à confirmer votre identité pour les actions sensibles au niveau de votre wallet. Veuillez à ne pas le communiquer ou l'égarer. Vous pourrez cliquer le lien Code oublié ? depuis la page de connexion si vous ne vous souvenez plus de votre code secret.

Services de la fidélité

L'activation des services de la fidélité donne accès aux fonctionnalités suivantes :

suivi en temps réel de votre cumul de points de fidélité

consultation des paliers de gain

consultation des détails des campagnes de fidélité et de tombola -- durée de la campagne, lots disponibles

consultation de l'historique des points collectés (transaction fidélité)

consultation de l'historique des gains

Pour un client existant

Si vous disposez déjà d'un compte cynod, suivez les étapes suivantes :

choisir l'option Non, je n'ai pas activé mon wallet->Oui, je suis déjà client->Carte(CYNOD)

renseigner le numéro de la carte que vous souhaitez lier à votre wallet

renseigner votre numéro de téléphone qui doit être le même que celui de votre compte client cynod

cliquer sur le bouton Soumettre

saisir le code d'activation qui vous sera envoyé -- si vous ne recevez pas le code, cliquez sur Renvoyez à nouveau

cliquer sur le bouton Vérifier

saisir votre code secret puis confirmer à nouveau le code saisi

Une fois la dernière étape complétée, vous serez invité à saisir votre code secret pour vous connecter.

Pour un nouveau client

Si ne vous disposez d'un compte client cynod, alors vous devrez d'abord vous enrôler avant d'activer votre wallet. Pour cela suivez les étapes suivantes :

choisir l'option Non, je n'ai pas activé mon wallet->Non, je suis un nouveau client->Carte(CYNOD)

renseigner les informations demandée au niveau du formulaire d'enrôlement -- les champs en ∗ sont obligatoires

cocher la case Je veux activer mon badge fidélité -- si vous souhaitez activer les services de la fidélité à la volée

cliquer sur le bouton Valider

saisir le code d'activation qui vous sera envoyé -- si vous ne recevez pas le code, cliquez sur Renvoyez à nouveau

cliquer sur le bouton Vérifier

saisir votre code secret puis confirmer à nouveau le code saisi

Une fois la dernière étape complétée, vous serez invité à saisir votre code secret pour vous connecter.

Note:
Votre code secret va vous servir à confirmer votre identité pour les actions sensibles au niveau de votre wallet. Veuillez à ne pas le communiquer ou l'égarer. Vous pourrez cliquer le lien Code oublié ? depuis la page de connexion si vous ne vous souvenez plus de votre code secret.

Ça ne marche pas ! Résolution des problèmes

Si vous avez rencontré des problèmes pendant l'activation de votre wallet et que vous avez suivi attentivement chacune des étapes ci-dessus :

supprimer le cache de l'application -- purger le cache si les choses paraissent étranges ou si des messages d'erreurs apparaissent

supprimer les données l'application -- des données peuvent être corrompues ou mal installées

installer à nouveau l'application pour être sûr que votre téléchargement n'a pas été corrompu la première fois

revérifiez les permissions -- c'est une source de problème très fréquente