✎ hebdomadaire-20210827 [cynod]

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==== Réunion de suivi hebdomadaire du 27/08/2021 ====

=== Absences ===

^ Absent   ^ Motif   ^ Commentaire  ^
| Rokhaya  | Malade  |              |

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=== Événements marquants de la semaine ===

^ Événement                          ^ Description                                                                                                                      ^ Commentaire                                                                                                                                                                                                   ^
| VPN YARA OIL                       | Fichier de paramétrage VPN mis à jour et transmis au partenaire qui n'est pas réactif.                                           | Les tâches de d'intégration sensoft sont résolues avec le sprint 11                                                                                                                                           |
| 4 semaines d'absence pour Rokhaya  | Absente pour raisons médicales                                                                                                   |                                                                                                                                                                                                               |
| INCIDENT SERVEUR DB                | Incident en début de semaine sur le stockage des bases de données des app cynod                                                  | Incident similaire survenu avec lafinao sur clinker. Le système signale un espace disque faible qui impacte sur les performances de l'application. Dès que l'instance est rebooted tout est opérationnel      |
| TEST SPRINT 11                     | Test des livrables du sprint 11                                                                                                  | - bug sur la partie vente boutique TPE\\ - bug sur la partie monitoring details opération offline qui ne nettoie pas les trx déjà synchronisées\\ - contenu du message des terminaux hors réseaux pas fidèle  |
| DEBUT SPRINT 12                    | Démarrage sprint de 2 semaine sur le bug fix et amélioration niveau BO + finalisation amélioration wallet                        | retard sur les livraisons prévues pour le wallet et ses fonctionnalités de souscription et sliders                                                                                                            |
| INCIDENT TPE ELTON                 | Point de service Sud Foire rencontre des difficultés avec le TPE All in one qui délivre une transaction carte en moyenne en 4mn  | Peut etre lié à la lecture. A confirmer.                                                                                                                                                                      |
| MEET INTERNE SUR LES ECARTS        | Point de précision sur les différents types d'écarts constaté par le support                                                     | Retenu d'encourager le client à effectuer des forçages pour les cas de trx introuvables sur le TPE. Pour les autres cas le suivi support sera fait.                                                           |

=== Feedback Devs ===

=== Feedback commercial (fait par Mactar Ba en absence de Rokhaya) ===

^ Client                         ^ Ancienneté     ^ Satisfaction                                  ^ Commentaire                                                                                                                                                           ^
| ELTON DK                       | En production  | {{ :angry-smiley.png?60 }}                    | - écarts de solde\\ - <wrap em>relance sur les travaux d'optimisation du monitoring</wrap>\\ - <wrap em>ELTON SUD FOIRE en difficulté avec ses TPE All in One</wrap>  |
| STAR ENERGY                    | En production  | {{ :happy-smile.png?40 }}                     | - bug sur production, voir ticket [[https://support.sensoft-labs.com/issues/67588| #67588 ]]                                                                          |
| WMS OIL (TITAN)                | En production  | {{ :happy-smile.png?40 }}                     |                                                                                                                                                                       |
| CIEL OIL                       | En production  | {{ :happy-smile.png?40 }}                     |                                                                                                                                                                       |
| API                            | En production  | {{ :very-happy-smiley.png?60 }}               | - en attente homologation nouvelle imprimante RoSH                                                                                                                    |
| CAP TOGO                       | En production  | {{ :not-satisfied-smiley.png?50 }}            |                                                                                                                                                                       |
| YARA OIL                       | En production  | {{ :angry-smiley.png?60 }}                    |                                                                                                                                                                       |
| ORIBA                          | En production  | {{ :happy-smile.png?40 }}                     |                                                                                                                                                                       |
| ELTON GB                       | En production  | {{ :very-happy-smiley.png?60 }}               |                                                                                                                                                                       |
| MKA EXCELLENCE                 | Prospect       |                                               |                                                                                                                                                                       |
| SOS PETROLE\\ Groupe STAR OIL  | Prospect       | En négociation pour phase pilote              |                                                                                                                                                                       |
| SGF (Serigne Gueye & Fils)     | Prospect       | Relance rencontre direction                   |                                                                                                                                                                       |
| MHOMA Group                    | Prospect       | Contact via ALT pour infos Cynod et fidélité  |                                                                                                                                                                       |
| OMEGA Petroleum                | Prospect       | Relance Présentation Online                   |                                                                                                                                                                       |
| Optimo Energy Guinée Bissau    | Prospect       |                                               |                                                                                                                                                                       |

Légende: 'Pas du tout satisfait' à 'très satisfait': {{:angry-smiley.png?60}}{{:not-satisfied-smiley.png?50}}{{:happy-smile.png?40}}{{:very-happy-smiley.png?60}}

=== Feedback Support ===

^ Client           ^ Tickets ouverts  ^ Tickets fermés  ^ Tickets en souffrance  ^ Total ticket  ^ Commentaire                                                                                   ^
| ELTON DK         | 4                | 2               | 4                      | 126           | #Ecart Solde; #Export relevé mensuel contrôleurs; #Affectation cartes E-services par lot....  |
| STAR ENERGY      | 5                | 3               | <wrap em>8</wrap>      | 94            | #Ecart Solde; #Annulations non incluses dans factures dotations; #Consommation Tickets;       |
| WMS OIL (TITAN)  | 3                | 2               | 2                      | 89            |                                                                                               |
| CIEL OIL         | 1                | 0               | 1                      | 15            |                                                                                               |
| API              | 0                | 0               | 1                      | 4             |                                                                                               |
| CAP TOGO         | 3                | 2               | 3                      | 38            |                                                                                               |
| YARA OIL         | 0                | 0               | <wrap em>3</wrap>      | 24            |                                                                                               |
| ORIBA            | 1                | 1               | <wrap em>8</wrap>      | 52            | #Ecart Solde; #Nombre de digits Montant transactions; #Mise en opposition cartes              |
| ELTON GB         | 0                | 0               | 0                      | 22            |                                                                                               |

=== Feedback Production ===

Incident Cynod Star le lundi 23, la plateforme était inaccessible, semblerait que c’était un problème de BD pleine mais @Mounirou dit que @Ibrahima situait le problème ailleurs

^ Client           ^ Incidents                                      ^ Déploiements                                   ^ Opérabilité  ^ Non conformité                                                                                                                                            ^ Autres  ^
| ELTON DK         |                                                |                                                |              | https://support.sensoft-labs.com/issues/69316                                                                                                             |         |
| STAR ENERGY      |  https://support.sensoft-labs.com/issues/69363 |                                                |              |                                                                                                                                                           |         |
| WMS OIL (TITAN)  |                                                |                                                |              | https://support.sensoft-labs.com/issues/69734#change-173679                                                                                               |         |
| CIEL OIL         |                                                | https://support.sensoft-labs.com/issues/69566  |              |                                                                                                                                                           |         |
| API              |                                                |                                                |              |                                                                                                                                                           |         |
| CAP TOGO         |                                                |                                                |              |  https://support.sensoft-labs.com/issues/69399,https://support.sensoft-labs.com/issues/69453                                                              |         |
| YARA OIL         |                                                |                                                |              |                                                                                                                                                           |         |
| ORIBA            |                                                |                                                |              | https://support.sensoft-labs.com/issues/69398, https://support.sensoft-labs.com/issues/69314,https://support.sensoft-labs.com/issues/69684#change-173536  |         |
| ELTON GB         |                                                |                                                |              |                                                                                                                                                           |         |

=== Autres remarque Production ===
Cynod WMS a aussi été redémarré aujourd’hui  le 27/08

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==== Conclusion ====

=== Points d’amélioration ===

^ Intervenant  ^ Point                                                           ^ Action                                                                                                                                                                                                                                                   ^ Affectation  ^
| Mactar       | Améliorer/adapter le workflow de suivi des tickets sur redmine  | - Proposer un nouveau workflow pour intégrer le test à l'existant\\ - Proposer de nouveau statut à chaque niveau de validation des tickets clients : Nouveau (all) -> En cours (support/po/dev) -> Terminé (dev) -> Résolu (test) -> Fermé (support/po)  | @Ibrahima    |
| Mactar       | Avoir un bref aperçu du cahier de route cynod                   | Ajouter une section "roadmap" pour rappeler le statut des objectifs courants                                                                                                                                                                             | @Mactar      |
| Mactar       | Avoir un template de release note sur dokuwiki                  | Proposer un template à valider par la team                                                                                                                                                                                                               | @Mactar      |
| Ibrahima     | Investigation incident production StarEnergy / WMS Titan        | https://support.sensoft-labs.com/issues/69890                                                                                                                                                                                                            | @ibrahima    |
|              |                                                                 |                                                                                                                                                                                                                                                          |              |
|              |                                                                 |                                                                                                                                                                                                                                                          |              |
|              |                                                                 |                                                                                                                                                                                                                                                          |              |
|              |                                                                 |                                                                                                                                                                                                                                                          |              |
|              |                                                                 |                                                                                                                                                                                                                                                          |              |
|              |                                                                 |                                                                                                                                                                                                                                                          |              |
|              |                                                                 |                                                                                                                                                                                                                                                          |              |
|              |                                                                 |                                                                                                                                                                                                                                                          |              |
|              |                                                                 |                                                                                                                                                                                                                                                          |              |
|              |                                                                 |                                                                                                                                                                                                                                                          |              |

=== Autres remarques ===

=== Voir aussi ===

* [[hebdomadaire|Les suivis hebdomadaires]]
  * [[https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Pks8pLz1OU-TQ_VflcPQiLvRP0L__dEG9iYjDqns6ik/edit#gid=1709744959 | Cahier de route du produit CYNOD]]

Résumé

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