Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
| Les deux révisions précédentes Révision précédente Prochaine révision | Révision précédente | ||
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workflowreporting [2024/05/28 10:48] mamadou.gueye_sensoft.sn |
workflowreporting [2024/06/03 13:37] (Version actuelle) mamadou.gueye_sensoft.sn |
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|---|---|---|---|
| Ligne 5: | Ligne 5: | ||
| __**Description :**__ | __**Description :**__ | ||
| - | - Soumettre demande : Création ticket avec les détails du besoin souligné => Acteur (Client/Support) | + | - **Soumettre demande** : Création ticket avec les détails du besoin souligné **(Client/Support)** |
| - | - Joindre le modèle de report : Joindre le prototype ou un croquis du modèle de rapport => Acteur (Client/Support) | + | - **Joindre le modèle de report** : Joindre le prototype ou un croquis du modèle de rapport **(Client/Support)** |
| - | - Vérifier modèle de report : Vérifier si le ticket contient toute les informations requises avant prise en charge => Acteur (Support/PO) | + | - **Vérifier modèle de report** : Vérifier si le ticket contient toute les informations requises avant prise en charge **(Support/PO)** |
| - | - Valider demande ? : Prise en charge ou non de la demande soumise, vérifier l'existence ou non du rapport sur jasper => Acteur (Support/PO) | + | - **Valider demande ?** : Prise en charge ou non de la demande soumise, vérifier l'existence ou non du rapport sur jasper **(Support/PO)** |
| - | - NON : Rejet de la demande pour ticket non complet | + | - **NON** : Rejet de la demande pour ticket non complet **(Support/PO)** |
| - | - OUI : Poursuivre le cycle de prise en charge | + | - **OUI** : Poursuivre le cycle de prise en charge **(Support/PO)** |
| - | - Définir la prise en charge : Définir une estimation pour la prise en charge de la demande (Support+BI) | + | - **Définir la prise en charge** : Définir une estimation pour la prise en charge de la demande **(Support+BI)** |
| - | - Soumettre commercial : Soumettre le ticket avec l'estimation pour une éventuelle facturation ou non de la demande (Commercial) | + | - **Soumettre commercial** : Soumettre le ticket avec l'estimation pour une éventuelle facturation ou non de la demande **(Commercial)** |
| - | - Valider demande ? : Validation du commercial après négociation avec le client si facturation existante (Commercial/client) | + | - **Valider demande ?** : Validation du commercial après négociation avec le client si facturation existante **(Commercial/client)** |
| - | - NON : Rejet de la demande pour négociation non abouti avec le client | + | - **NON** : Rejet de la demande pour négociation non abouti avec le client **(Commercial)** |
| - | - Confirmer le rejet dans le ticket en commentaire (Commercial) | + | - **Confirmer le rejet dans le ticket en commentaire** (Commercial) |
| - | - Informer le client du rejet sur le ticket (Support) | + | - **Informer le client du rejet sur le ticket** (Support) |
| - | - Fermer le ticket (Support) | + | - **Fermer le ticket** (Support) |
| - | - OUI : Confirmer la prise en charge dans le ticket et poursuivre la chaine (Commercial) | + | - **OUI** : Confirmer la prise en charge dans le ticket et poursuivre la chaine **(Commercial)** |
| - | - Affectation ticket pour prise en charge (PO) | + | - **Affectation ticket pour prise en charge** : assigner le ticket à un agent BI pour prise en charge **(PO)** |
| + | - **Validation en interne** : Recevoir la conception (JRXML) et vérifier si conforme **(Support)** | ||
| + | - **Vérifier conformité ?** : Check du JRXML si conforme à la demande du client **(Support)** | ||
| + | - **NON** : Retourner le ticket à l'équipe BI pour correction **(Support)** | ||
| + | - **OUI** : Confirmer dans le ticket et poursuivre la prise en charge **(Support)** | ||
| + | - **Editer jasper report** : Adapter le JRXML si nécessaire avant déploiement sur Jasper Server **(Support)** | ||
| + | - **Déployer jasper report** : Importer le JRXML sur le serveur jasper **(Support)** | ||
| + | - **Vérifier report** : Tester la rapport aprés déploiement si tout est conforme **(Support)** | ||
| + | - **Valider demande ?** : Confirmer si la conception déployé est bien conforme à la demande du client **(Support)** | ||
| + | - **NON** : Revoir l'adaptation faite **(Support)** | ||
| + | - **OUI** : Déploiement OK et rapport conforme **(Support)** | ||
| + | - **Informer le client** : Aviser le client dans le ticket de la disponibilité du rapport sur Cynod **(Support)** | ||