Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- workflowreporting [2024/05/27 18:04]
mamadou.gueye_sensoft.sn
+++ workflowreporting [2024/06/03 13:37] (Version actuelle)
mamadou.gueye_sensoft.sn
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 __**Description :**__
-  - Soumettre demande : Création ticket avec les détails du besoin souligné => Acteur (Client/Support)
+  - **Soumettre demande** : Création ticket avec les détails du besoin souligné **(Client/Support)**
-  - Joindre le modèle de report : Joindre le prototype ou un croquis du modèle de rapport => Acteur (Client/Support)
+  - **Joindre le modèle de report** : Joindre le prototype ou un croquis du modèle de rapport **(Client/Support)**
-  - Vérifier modèle de report : Vérifier si le ticket contient toute les informations requises avant prise en charge => Acteur (Support/PO)
+  - **Vérifier modèle de report** : Vérifier si le ticket contient toute les informations requises avant prise en charge **(Support/PO)**
-  - Valider demande ? : Prise en charge ou non de la demande soumise, vérifier l'existence ou non du rapport sur jasper => Acteur (Support/PO)
+  - **Valider demande ?** : Prise en charge ou non de la demande soumise, vérifier l'existence ou non du rapport sur jasper **(Support/PO)**
-  - Définir la prise en charge :
+    - **NON** : Rejet de la demande pour ticket non complet **(Support/PO)**
+    - **OUI** : Poursuivre le cycle de prise en charge **(Support/PO)**
+  - **Définir la prise en charge** : Définir une estimation pour la prise en charge de la demande **(Support+BI)**
+  - **Soumettre commercial** : Soumettre le ticket avec l'estimation pour une éventuelle facturation ou non de la demande **(Commercial)**
+  - **Valider demande ?** : Validation du commercial après négociation avec le client si facturation existante **(Commercial/client)**
+    - **NON** : Rejet de la demande pour négociation non abouti avec le client **(Commercial)**
+      - **Confirmer le rejet dans le ticket en commentaire** (Commercial)
+      - **Informer le client du rejet sur le ticket** (Support)
+      - **Fermer le ticket** (Support)
+    - **OUI** : Confirmer la prise en charge dans le ticket et poursuivre la chaine **(Commercial)**
+  - **Affectation ticket pour prise en charge** : assigner le ticket à un agent BI pour prise en charge **(PO)**
+  - **Validation en interne** : Recevoir la conception (JRXML) et vérifier si conforme **(Support)**
+    - **Vérifier conformité ?** : Check du JRXML si conforme à la demande du client **(Support)**
+      - **NON** : Retourner le ticket à l'équipe BI pour correction **(Support)**
+      - **OUI** : Confirmer dans le ticket et poursuivre la prise en charge **(Support)**
+  - **Editer jasper report** : Adapter le JRXML si nécessaire avant déploiement sur Jasper Server **(Support)**
+  - **Déployer jasper report** : Importer le JRXML sur le serveur jasper **(Support)**
+  - **Vérifier report** : Tester la rapport aprés déploiement si tout est conforme **(Support)**
+  - **Valider demande ?** : Confirmer si la conception déployé est bien conforme à la demande du client **(Support)**
+    - **NON** : Revoir l'adaptation faite **(Support)**
+    - **OUI** : Déploiement OK et rapport conforme **(Support)**
+  - **Informer le client** : Aviser le client dans le ticket de la disponibilité du rapport sur Cynod **(Support)**