Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
| Les deux révisions précédentes Révision précédente Prochaine révision | Révision précédente | ||
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procedure:worfklowticketsupport [2022/06/24 13:37] nenesokhna.fall |
procedure:worfklowticketsupport [2022/06/30 16:46] (Version actuelle) nenesokhna.fall |
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|---|---|---|---|
| Ligne 1: | Ligne 1: | ||
| ====== Workflow Ticket Support ====== | ====== Workflow Ticket Support ====== | ||
| - | {{ :procedure:procedure_cynod_worflowcycledevieticket.jpg? |}} | + | {{ :procedure:procedure_cynod_worflowcycledevieticket.jpg?nolink |}} |
| - Le **Support** réceptionne la demande ou l'incident, crée le nouveau ticket puis l'affecte à l'AMOA | - Le **Support** réceptionne la demande ou l'incident, crée le nouveau ticket puis l'affecte à l'AMOA | ||
| Ligne 8: | Ligne 8: | ||
| - S'il est explicite l'AMOA effectue les spécifications requises | - S'il est explicite l'AMOA effectue les spécifications requises | ||
| - Après avoir traité le ticket, l'AMOA l'assigne à l'Équipe Dev | - Après avoir traité le ticket, l'AMOA l'assigne à l'Équipe Dev | ||
| - | - **L'Équipe Dev** prend en charge le ticket en | + | - **L'Équipe Dev** prend en charge le ticket |