Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
| Les deux révisions précédentes Révision précédente Prochaine révision | Révision précédente | ||
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hebdomadaire-20210813 [2021/08/15 18:56] ibrahima.lo_sensoft.sn [Tableau] |
hebdomadaire-20210813 [2021/08/16 20:35] (Version actuelle) amadou.diop_sensoft.sn [Tableau] |
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| === Autres remarque Production === | === Autres remarque Production === | ||
| - | ^ Remarque ^ Description ^ Note ^ | + | ^ Remarque ^ Description ^ Note ^ |
| - | | Il y a eu un ticket qui a concerné tous les clients : [[https://support.sensoft-labs.com/issues/68751]] | Il s'agissait d'obtenir le nombre de TPE par client | | | + | | Il y a eu un ticket qui a concerné tous les clients : https://support.sensoft-labs.com/issues/68751 | Il s'agissait d'obtenir le nombre de TPE par client | | |
| - | | | | | | + | | Captogo logs volumineuses | On continue a vider les logs a la main | | |
| - | | | | | | + | | | | | |
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| ^ Intervenant ^ Point ^ Action ^ Affectation ^ | ^ Intervenant ^ Point ^ Action ^ Affectation ^ | ||
| | Mactar | Améliorer les restitutions sur les tâches assignées depuis la mise à jour des tickets REDMINE | Fournir suffisamment d'informations sur les tickets redmine afin de faciliter la prise en charge par les collaborateurs (support/test/dev/amoa/it/com) | @ALL | | | Mactar | Améliorer les restitutions sur les tâches assignées depuis la mise à jour des tickets REDMINE | Fournir suffisamment d'informations sur les tickets redmine afin de faciliter la prise en charge par les collaborateurs (support/test/dev/amoa/it/com) | @ALL | | ||
| + | | Mactar | Trouver du temps pour avancer sur tâches en rapport avec le MDM UROVO | Travailler avec Mactar/Sala | @mactar @sala | | ||
| | Ibrahima | Ameliorer la gestion des tickets clients | Definir un seuil acceptable du nombre de tickets en souffrance par client, definir le workflow de prise en chage des tickets pour qu'ils ne soient pas en soufrance d'office surtout lorsqu'ils doivent etre traitees par l'equipe de dev | @mactar @sala @ibrahima @mounirou @rokhaya | | | Ibrahima | Ameliorer la gestion des tickets clients | Definir un seuil acceptable du nombre de tickets en souffrance par client, definir le workflow de prise en chage des tickets pour qu'ils ne soient pas en soufrance d'office surtout lorsqu'ils doivent etre traitees par l'equipe de dev | @mactar @sala @ibrahima @mounirou @rokhaya | | ||
| | Ibrahima | Clients non reactifs sur les tickets | Formaliser le workflow suivant: max 3 relances sur le ticket et si toujours pas de réponse alors faire un mail avec ses responsables en copie + top management Sensoft pour relance. | @mactar @mounirou @rokhaya | | | Ibrahima | Clients non reactifs sur les tickets | Formaliser le workflow suivant: max 3 relances sur le ticket et si toujours pas de réponse alors faire un mail avec ses responsables en copie + top management Sensoft pour relance. | @mactar @mounirou @rokhaya | | ||
| Ligne 112: | Ligne 113: | ||
| | Ibrahima | Respect des délais et avancement des projets | Rajouter dans le suivi hebdomadaire, la liste des plannings project pour suivre l'avancement | @ALL | | | Ibrahima | Respect des délais et avancement des projets | Rajouter dans le suivi hebdomadaire, la liste des plannings project pour suivre l'avancement | @ALL | | ||
| | Ibrahima | Revue des tickets pour une meilleure compréhension, cadrage et preparation des tests pour le travail a faire. <color #ed1c24>**Un ticket avec juste un titire n'est pas acceptable**</color> | Jeudi passage en revu des differents tickets du sprint | @mactar @sala | | | Ibrahima | Revue des tickets pour une meilleure compréhension, cadrage et preparation des tests pour le travail a faire. <color #ed1c24>**Un ticket avec juste un titire n'est pas acceptable**</color> | Jeudi passage en revu des differents tickets du sprint | @mactar @sala | | ||
| - | | Sala | **<color #ed1c24>[A COMPLETER @sala]</color>** Problème de Pins et sms. Solution court terme PUSH UP | A completer par @Sala | @mactar @sala | | + | | Sala | Problème de Pins et sms. Solution court terme PUSH UP | Mettre en place des pushs notifications Firebase en plus des SMS envoyés de manière tardive | @mactar @sala | |
| | Ibrahima | Probleme des terminaux qui plantent | Identifier un terminal a probleme et se rendre sur place pour recuperer les logs pour analyse | @mounirou | | | Ibrahima | Probleme des terminaux qui plantent | Identifier un terminal a probleme et se rendre sur place pour recuperer les logs pour analyse | @mounirou | | ||
| - | | Ibrahima | CF messages d'erreur non veridique. "Ticket deja consomme" (Tableaux Devs plus haut) | Il incombe aux developpeurs d'avoir des message d'erreur corrects. Si on retrourne aux clients '<color #ed1c24>**TICKET CONSOMME**</color>' c'est que **les validations de ces consommations ont été faites en amont**<color #00a2e8>Turquoise Highlighted Text</color>. | | | + | | Ibrahima | CF messages d'erreur non veridique. "Ticket deja consomme" (Tableaux Devs plus haut) | Il incombe aux developpeurs d'avoir des message d'erreur corrects. Si on retrourne aux clients '<color #ed1c24>**TICKET CONSOMME**</color>' c'est que <color #00a2e8>**les validations de ces consommations ont été faites en amont**</color>. | | |
| + | | Mactar | Monitoring cynod et composants applicatifs | Avoir des accès sur les différents composant applicatifs cynod (smsgw, sendgrid, etc...) | @ibrahima @mounirou | | ||
| + | | Mactar | 404 Error sur cynod test/dev | Augmenter la mémoire RAM de la machine test/dev pour éviter les SWAP | @ibrahima @ababacar | | ||
| + | | Mactar | restauration données clients perdues YARA OIL | Trouver le moyende récupérer le maximum de données possible afin de clôturer le ticket. | @mactar; @mounirou | | ||
| === Autres remarques === | === Autres remarques === | ||