Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
| Les deux révisions précédentes Révision précédente Prochaine révision | Révision précédente | ||
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hebdomadaire-20210806 [2021/08/08 23:28] mounirou.tandiang_sensoft.sn [Tableau] |
hebdomadaire-20210806 [2021/08/09 10:39] (Version actuelle) mactar.ba_sensoft.sn [Tableau] |
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|---|---|---|---|
| Ligne 65: | Ligne 65: | ||
| === Feedback Support === | === Feedback Support === | ||
| - | ^ Client ^ Tickets ouverts ^ Tickets fermés ^ Tickets en souffrance ^ Total ticket ^ Commentaire ^ | + | ^ Client ^ Tickets ouverts ^ Tickets fermés ^ Tickets en souffrance ^ Total ticket ^ Commentaire ^ |
| - | | ELTON DK | 1 | | | | | | + | | ELTON DK | 1 | 0 | 9 | 115 | | |
| - | | STAR ENERGY | 3 | | | | | | + | | STAR ENERGY | 3 | 3 | 8 | 85 | | |
| - | | WMS OIL (TITAN) | 0 | | | | | | + | | WMS OIL (TITAN) | 0 | 0 | 1 | 83 | | |
| - | | CIEL OIL | 0 | | | | | | + | | CIEL OIL | 0 | 0 | 0 | 11 | | |
| - | | API | 0 | | | | | | + | | API | 0 | 0 | 1 | 4 | | |
| - | | CAP TOGO | 1 | | | | | | + | | CAP TOGO | 1 | 1 | 0 | 32 | | |
| - | | YARA OIL | 0 | | | | | | + | | YARA OIL | 0 | 0 | 2 | 24 | | |
| - | | ORIBA | 3 | | | | | | + | | ORIBA | 3 | 2 | 10 | 41 | 70% portent sur le projet Wallet | |
| - | | ELTON GB | 0 | | | | | | + | | ELTON GB | 0 | 0 | 0 | 22 | | |
| === Feedback Production === | === Feedback Production === | ||
| Ligne 104: | Ligne 104: | ||
| === Points d’amélioration === | === Points d’amélioration === | ||
| - | ^ Intervenant ^ Point ^ Action ^ Affectation ^ | + | ^ Intervenant ^ Point ^ Action ^ Affectation ^ |
| - | | | | | | | + | | David | Monitoring TPE | Réactivité dans la récupération des TPE déclarés en panne pour Maintenance | Mounirou | |
| - | | | | | | | + | | David | Monitoring TPE avec Freeze | Suivi et récupération Logs après déclaration des incidents pour analyse | Mounirou / Sala | |
| - | | | | | | | + | | Mactar | Projet API YARA OIL | Organiser un point de coordination sur le VPN avec la team IT OM Mali + Sensoft | Mactar | |
| - | | | | | | | + | | Mactar | Ecart Solde CYNOD | Meeting de coordination interne en début de semaine pour mettre en place des actions curatives à propos des tickets pendings | Mactar / Mounirou / Sala | |
| - | | | | | | | + | | | | | | |
| - | | | | | | | + | | | | | | |
| - | | | | | | | + | | | | | | |
| - | | | | | | | + | | | | | | |
| - | | | | | | | + | | | | | | |
| - | | | | | | | + | | | | | | |
| - | ^ ^ ^ ^ ^ | + | ^ ^ ^ ^ ^ |
| - | | | | | | | + | | | | | | |
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| === Autres remarques === | === Autres remarques === | ||