Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
| Les deux révisions précédentes Révision précédente Prochaine révision | Révision précédente | ||
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hebdomadaire-20210730 [2021/08/01 22:20] ibrahima.lo_sensoft.sn [Tableau] |
hebdomadaire-20210730 [2021/08/04 12:52] (Version actuelle) mactar.ba_sensoft.sn |
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| Ligne 3: | Ligne 3: | ||
| === Absences === | === Absences === | ||
| - | ^ Absent ^ Motif ^ Commentaire ^ | + | ^ Absent ^ Motif ^ Commentaire ^ |
| - | | | | | | + | | Ababacar Diouf | Rendez vous a la banque | | |
| \\ | \\ | ||
| Ligne 59: | Ligne 59: | ||
| === Feedback Support === | === Feedback Support === | ||
| - | ^ Client ^ Tickets ouverts ^ Tickets fermés ^ Tickets en souffrance ^ Total ticket ^ Commentaire ^ | + | ^ Client ^ Tickets ouverts ^ Tickets fermés ^ Tickets en souffrance ^ Total ticket ^ Commentaire ^ |
| - | | ELTON DK | 4 | 0 | 8 | 108 | A 99% tickets écarts soldes cartes | | + | | ELTON DK | 4 | 0 | 8 | 108 | <wrap em>A 99% tickets écarts soldes cartes</wrap> | |
| - | | STAR ENERGY | 2 | 1 | 11 | 79 | 50% Chez la technique 50% en cours au support | | + | | STAR ENERGY | 2 | 1 | 11 | 79 | 50% Chez la technique 50% en cours au support | |
| - | | WMS OIL (TITAN) | 4 | 3 | 2 | 82 | | | + | | WMS OIL (TITAN) | 4 | 3 | 2 | 82 | | |
| - | | CIEL OIL | 0 | 0 | 0 | 11 | | | + | | CIEL OIL | 0 | 0 | 0 | 11 | | |
| - | | API | 0 | 0 | 1 | 4 | | | + | | API | 0 | 0 | 1 | 4 | | |
| - | | CAP TOGO | 1 | 0 | 2 | 31 | | | + | | CAP TOGO | 1 | 0 | 2 | 31 | | |
| - | | YARA OIL | 0 | 0 | 2 | 24 | | | + | | YARA OIL | 0 | 0 | 2 | 24 | | |
| - | | ORIBA | 3 | 1 | 2 | 27 | | | + | | ORIBA | 3 | 1 | 2 | 27 | | |
| - | | ELTON GB | 0 | 0 | 1 | 21 | | | + | | ELTON GB | 0 | 0 | 1 | 21 | | |
| === Feedback Production === | === Feedback Production === | ||
| Ligne 98: | Ligne 98: | ||
| === Points d’amélioration === | === Points d’amélioration === | ||
| - | ^ Intervenant ^ Point ^ Action ^ Affectation ^ | + | ^ Intervenant ^ Point ^ Action ^ Affectation ^ |
| - | | Ibrahima | Suite a la dernière réunion de suivi, peu de personnes sont revenues pour y mentionner les points retenus les concernant. Merci de ne pas négliger cette partie la prochaine fois pour une restitution fidèle de la réunion | Updater le suivi après la réunion par chancun selon les points qui le concernent | @ALL | | + | | Ibrahima | Suite a la dernière réunion de suivi, peu de personnes sont revenues pour y mentionner les points retenus les concernant. Merci de ne pas négliger cette partie la prochaine fois pour une restitution fidèle de la réunion | Updater le suivi après la réunion par chancun selon les points qui le concernent | @ALL | |
| - | | mactarba | Compte tenu du fait que le comparatif MDM ''UROVO'' et ''MIRADORE'' avance lentement, L'option MIRADORE a été validée par la BU qui souhaiterait couvrir tous les TPE des clients. | Soumettre le pricing tab à la direction générale pour amendements et validation | @mactarba @rokhaya | | + | | mactarba | Compte tenu du fait que le comparatif MDM ''UROVO'' et ''MIRADORE'' avance lentement, L'option MIRADORE a été validée par la BU qui souhaiterait couvrir tous les TPE des clients. | Soumettre le pricing tab à la direction générale pour amendements et validation | @mactarba @rokhaya | |
| - | | Ibrahima | Echanges sur l'analyse des plantages et reboot des TPE | Faire une enquête sur le comportement des TPE (quoi, quand, comment) avec les clients cynod afin de compléter le diagnostic que les TPE cynod qui crash/plante | @mounirou | | + | | Ibrahima | Echanges sur l'analyse des plantages et reboot des TPE | Faire une enquête sur le comportement des TPE (quoi, quand, comment) avec les clients cynod afin de compléter le diagnostic que les TPE cynod qui crash/plante pour prise en charge par la technique | @mounirou | |
| - | | Ibrahima | Faire le nécessaire coté client afin d'avoir que des client satisfaits ou plus | Plan d'action + prise en charge | @mactarba @rokhaya | | + | | Ibrahima | Faire le nécessaire coté client afin d'avoir que des client satisfaits ou plus | Plan d'action + prise en charge | @mactarba @rokhaya | |
| - | | Ibrahima | Manque de visibilité le nombre des différents types de terminaux et leur répartition par client | Compléter les tableaux existants sur les terminaux faits par @mactarba | @sala | | + | | Ibrahima | Manque de visibilité le nombre des différents types de terminaux et leur répartition par client | Compléter les tableaux existants sur les terminaux faits par @mactarba | @sala | |
| - | | | | | | | + | | Mounirou | La majeure partie des tickets remontes sont relatifs aux **écarts soldes cartes** | Procéder a l'analyse des différents use case et revenir avec un fix | @mactarba | |
| - | | | | | | | + | | Mounirou | Elton + StarEnergy avec un grand nombre de ticket en souffrance. | Faire redescendre ce nombre au plus vite | @mactarba @mounirou | |
| - | | | | | | | + | | Ibrahima | Support: cleanup nombre de ticket ouvert par client | Faire le cleanup sur le nombre de ticket ouvert par client pour ne garder que ceux qui sont pertinents, les categoriser et faire descendre ce nombre | @Mounirou | |
| - | | | | | | | + | | Mounirou | Transactions offline déjà remontées qui ressortent comme toujours en offline. | Analyse à faire pour éviter une comptabilisation double. | @Sala | |
| - | | | | | | | + | | Mounirou | Tickets partenaire valides impossible à consommer cher un partenaire de l'interopérabilité | Cause située: à fixer au prochain sprint | @Sala | |
| + | ^ Mounirou ^ Annulation transactions sans impact sur soldes cartes porteurs ^ Suivi à faire auprès de la technique pour corriger sur la V2 (Incident non constaté sur la V3) ^ @mactarba ^ | ||
| + | | Sala | Compte dédiée au support sur la plateforme SendGrid pour pouvoir faire les vérifications nécessaires à l'envoi des mails des différentes plateformes | Changer de plan pour Sendgrid ain d'avoir plusieurs comptes | @ALL | | ||
| + | | Sala | Avoir une visibilité sur les métriques de l'application Cynod | Convenir d'une séance de travail en début de semaine | @sala @Ibrahima | | ||
| === Autres remarques === | === Autres remarques === | ||
| - | ^ Intervenant ^ Commentaire ^ | + | ^ Intervenant ^ Commentaire ^ |
| - | | | | | + | | Ibrahima | Apres discussion avec le PO, le timing de release est de 3 semaines en général. | |
| - | | | | | + | | Ibrahima | Retour a faire sur le futur testeur de la BU | |
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| + | === Voir aussi === | ||
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| + | * [[hebdomadaire-20210723|Suivi hebdomadaire du 23/07/2021]] | ||