Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
| Les deux révisions précédentes Révision précédente Prochaine révision | Révision précédente | ||
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hebdomadaire-20210723 [2021/07/26 17:22] mounirou.tandiang_sensoft.sn [Tableau] |
hebdomadaire-20210723 [2021/07/29 10:34] (Version actuelle) mactar.ba_sensoft.sn ↷ Nom de la page changé de hebdomadaire-20210721 à hebdomadaire-20210723 |
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| Ligne 1: | Ligne 1: | ||
| - | ==== Réunion de suivi hebdomadaire du 2021/07/23 ==== | + | ==== Réunion de suivi hebdomadaire du 23/07/2021 ==== |
| === Absences === | === Absences === | ||
| Ligne 32: | Ligne 32: | ||
| | API | 1 | 0 | 1 (#67730) | | | | | API | 1 | 0 | 1 (#67730) | | | | ||
| | WMS | 2 | 1 | 2 (#67324; #67967) | | | | | WMS | 2 | 1 | 2 (#67324; #67967) | | | | ||
| - | | ELTON | 1 | 0 | 8 | | | | + | | ELTON | 1 | 0 | 7 | | | |
| | Cap TOGO | 1 | 0 | 1 | | | | | Cap TOGO | 1 | 0 | 1 | | | | ||
| | ELTON GB | | | 1 | | | | | ELTON GB | | | 1 | | | | ||
| Ligne 68: | Ligne 68: | ||
| === Points d’amélioration === | === Points d’amélioration === | ||
| - | ^ Intervenant ^ Point ^ Action ^ Affectation ^ | + | ^ Intervenant ^ Point ^ Action ^ Affectation ^ |
| - | | mactarba | Ticket support ouvert ou fermé avec le mauvais tracker. | Prendre le temps de qualifier le ticket | @support | | + | | mactarba | Ticket support ouvert ou fermé avec le mauvais tracker. | Prendre le temps de qualifier le ticket | @support | |
| + | | Ibrahima & Mounirou | Voir comment catégoriser les tickets pour un meilleur suivi | Se prendre 1h ou 2 pour voir comment faire la mise en place | Ibrahima & Mounirou | | ||
| + | | Ibrahima | Testeur CYNOD | Remonte le manque d'un testeur CYNOD ou BU Monetique | Ibrahima | | ||
| + | | Mounirou | Double discours équipes support / technique devant le client par manque de synchronisation | On doit respecter le workflow des tickets avec les clients. Le client n'a pas le droit de court-circuiter tout le monde pour aller directement vers les développeurs. Le ticket est un vecteur de communication qui permet a tout le monde d’être au même niveau d'information par rapport a un problème client. Voir comment faire sortir les developpeurs des differents CHATs afin de mettre en avant le Support et les Commerciaux | @ALL | | ||
| + | | Ibrahima | Standardiser le workflow de communication en interne (Commerciaux, Chef de Projet / PO, développeurs, ...) | Lorsque les commerciaux ont des besoins techniques ils doivent l'adresser au chef de projet ou PO et attendre son retour. Le faire par ticket | @Rokhya | | ||
| + | | Ibrahima | Logs volumineux de CAPTOGO | Merci de avec l’équipe technique pourquoi tant de logs captogo | @Mactar | | ||
| + | | Ibrahima | Tickets en souffrance | Merci de suivre avec l'equipe technique comment reduire sur le cours terme les tickets en souffrance | @Mactar | | ||
| + | | Ibrahima | Manque de terminaux pour test/developpement | Toujours avoir au moins 1 Terminal pour la BU. Support + Devs avoir un terminal virtual aussi configurer au besoin | @support @Devs | | ||
| + | | Ibrahima | Manque de performance BD CYNOD | Analyser afin de réduire le gabarit des machines CYNOD (cleanup, revue des requêtes, ou autres) | @Mactar | | ||
| + | | Ibrahima | Manque de performance Instance serveur | Analyser afin d'apporter des amelioration et diminuer le gabarit des serveurs | @Mactar | | ||
| === Autres remarques === | === Autres remarques === | ||
| ^ Intervenant ^ Commentaire ^ | ^ Intervenant ^ Commentaire ^ | ||
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| - | | Row 3 Col 1 | Row 3 Col 2 | | + | | | | |