Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
| Les deux révisions précédentes Révision précédente Prochaine révision | Révision précédente | ||
|
hebdomadaire-20210723 [2021/07/23 15:36] ibrahima.lo_sensoft.sn |
hebdomadaire-20210723 [2021/07/29 10:34] (Version actuelle) mactar.ba_sensoft.sn ↷ Nom de la page changé de hebdomadaire-20210721 à hebdomadaire-20210723 |
||
|---|---|---|---|
| Ligne 1: | Ligne 1: | ||
| - | ==== Réunion de suivi hebdomadaire du 2021/07/23 ==== | + | ==== Réunion de suivi hebdomadaire du 23/07/2021 ==== |
| === Absences === | === Absences === | ||
| Ligne 10: | Ligne 10: | ||
| === Événements marquants de la semaine === | === Événements marquants de la semaine === | ||
| - | ^ Événement ^ Description ^ Commentaire ^ | + | ^ Événement ^ Description ^ Commentaire ^ |
| - | | | | | | + | | Tabaski | Petite semaine entraînant une baisse de productivité | | |
| === Feedback Devs === | === Feedback Devs === | ||
| ^ Point ^ Description ^ Commentaire ^ | ^ Point ^ Description ^ Commentaire ^ | ||
| - | | Wallet : Souscription | Nouvelle souscription carte, souscription Badge, nouvelle souscription client badge | | | + | | Wallet : Souscription | Nouvelle souscription carte, souscription Badge, nouvelle souscription client badge | En cours de test. PS: trouver un tester pour l’équipe | |
| | | | | | | | | | | ||
| Ligne 24: | Ligne 24: | ||
| | ORIBA | En pilote | | En cours: offre personnalisation Wallet aux couleurs de l'entreprise\\ 10J/H estimés en attente des détails from Sala | | | ORIBA | En pilote | | En cours: offre personnalisation Wallet aux couleurs de l'entreprise\\ 10J/H estimés en attente des détails from Sala | | ||
| | ORIBA | En prod | | Appel Dg pour signaler bug sur pilote Wallet ( Refus lecture QR Code sur deux terminaux distincts) | | | ORIBA | En prod | | Appel Dg pour signaler bug sur pilote Wallet ( Refus lecture QR Code sur deux terminaux distincts) | | ||
| - | | MKA EXCELLENCE | Prospect | | Prise de contact, envoi docs\\ PRV pour demo Mercredi 28/07 | | + | | MKA EXCELLENCE | Prospect | | Prise de contact, envoi docs\\ <wrap em>PRV pour demo Mercredi 28/07</wrap> | |
| | SOS PETROLE\\ Groupe STAR OIL | Prospect | | Négociation en cours sur coût débours par site/pays\\ précisions demandées sur nature notification pour souscription Pack SMS | | | SOS PETROLE\\ Groupe STAR OIL | Prospect | | Négociation en cours sur coût débours par site/pays\\ précisions demandées sur nature notification pour souscription Pack SMS | | ||
| === Feedback Support === | === Feedback Support === | ||
| - | ^ Client ^ Tickets ouverts ^ Tickets fermés ^ Tickets en souffrance ^ Total ticket ^ Commentaire ^ | + | ^ Client ^ Tickets ouverts ^ Tickets fermés ^ Tickets en souffrance ^ Total ticket ^ Commentaire ^ |
| - | | API | 1 | 0 | 1 | | PIN | | + | | API | 1 | 0 | 1 (#67730) | | | |
| - | | WMS | 2 | 1 | 1 | | Ticket déjà consommé | | + | | WMS | 2 | 1 | 2 (#67324; #67967) | | | |
| - | | ELTON | 1 | 0 | 1 | | Informations complémentaires | | + | | ELTON | 1 | 0 | 7 | | | |
| - | | Cap TOGO | 1 | 0 | 1 | | PIN | | + | | Cap TOGO | 1 | 0 | 1 | | | |
| + | | ELTON GB | | | 1 | | | | ||
| + | | ORIBA | | | 1 | | | | ||
| + | | STAR | | | 13 | | | | ||
| + | | TITAN | | | 2 | | | | ||
| + | | CIEL | | | 0 | | | | ||
| + | | YARA | | | 4 | | | | ||
| === Feedback Production === | === Feedback Production === | ||
| Ligne 62: | Ligne 68: | ||
| === Points d’amélioration === | === Points d’amélioration === | ||
| - | ^ Intervenant ^ Point ^ Action ^ Affectation ^ | + | ^ Intervenant ^ Point ^ Action ^ Affectation ^ |
| - | | mactarba | Ticket support ouvert ou fermé avec le mauvais tracker. | Prendre le temps de qualifier le ticket | @support | | + | | mactarba | Ticket support ouvert ou fermé avec le mauvais tracker. | Prendre le temps de qualifier le ticket | @support | |
| + | | Ibrahima & Mounirou | Voir comment catégoriser les tickets pour un meilleur suivi | Se prendre 1h ou 2 pour voir comment faire la mise en place | Ibrahima & Mounirou | | ||
| + | | Ibrahima | Testeur CYNOD | Remonte le manque d'un testeur CYNOD ou BU Monetique | Ibrahima | | ||
| + | | Mounirou | Double discours équipes support / technique devant le client par manque de synchronisation | On doit respecter le workflow des tickets avec les clients. Le client n'a pas le droit de court-circuiter tout le monde pour aller directement vers les développeurs. Le ticket est un vecteur de communication qui permet a tout le monde d’être au même niveau d'information par rapport a un problème client. Voir comment faire sortir les developpeurs des differents CHATs afin de mettre en avant le Support et les Commerciaux | @ALL | | ||
| + | | Ibrahima | Standardiser le workflow de communication en interne (Commerciaux, Chef de Projet / PO, développeurs, ...) | Lorsque les commerciaux ont des besoins techniques ils doivent l'adresser au chef de projet ou PO et attendre son retour. Le faire par ticket | @Rokhya | | ||
| + | | Ibrahima | Logs volumineux de CAPTOGO | Merci de avec l’équipe technique pourquoi tant de logs captogo | @Mactar | | ||
| + | | Ibrahima | Tickets en souffrance | Merci de suivre avec l'equipe technique comment reduire sur le cours terme les tickets en souffrance | @Mactar | | ||
| + | | Ibrahima | Manque de terminaux pour test/developpement | Toujours avoir au moins 1 Terminal pour la BU. Support + Devs avoir un terminal virtual aussi configurer au besoin | @support @Devs | | ||
| + | | Ibrahima | Manque de performance BD CYNOD | Analyser afin de réduire le gabarit des machines CYNOD (cleanup, revue des requêtes, ou autres) | @Mactar | | ||
| + | | Ibrahima | Manque de performance Instance serveur | Analyser afin d'apporter des amelioration et diminuer le gabarit des serveurs | @Mactar | | ||
| === Autres remarques === | === Autres remarques === | ||
| ^ Intervenant ^ Commentaire ^ | ^ Intervenant ^ Commentaire ^ | ||
| - | | Row 1 Col 1 | Row 1 Col 2 | | + | | | | |
| - | | Row 3 Col 1 | Row 3 Col 2 | | + | | | | |